Coolbet casino: slik løser du innlogging, uttak og innskudd som ikke går gjennom
Du tror sikkert at passordet ditt er riktig, men innloggingsfeltet avviser det likevel med en melding om feil opplysninger. Det skjer oftest fordi feltet har fått med et mellomrom fra autofyll eller fordi du har byttet mellom store og små bokstaver uten å merke det.
Innlogging som feiler og konto som låses
Du taster inn brukernavn og passord, får en rød melding om feil opplysninger, og etter noen forsøk står det at kontoen er midlertidig stengt.
- Mellomrom foran eller bak brukernavnet fra autofyll
- Feil tastelås, eller caps lock som står på
- Gammelt passord som er lagret i nettleseren
- For mange forsøk på kort tid, som utløser en lås
- Innlogging via feil domene eller en gammel bokmerkelenke
- Skriv brukernavnet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
- Sjekk at caps lock er av, og at tastaturet står på riktig språk.
- Skriv passordet på nytt for hånd i stedet for å bruke lagrede data.
- Fjern eventuelle mellomrom helt til slutt i begge feltene.
- Gå inn på den vanlige adressen for coolbet login i stedet for en gammel lenke.
- Prøv et annet nettsted i samme nettleser for å se om nettet virker.
- Slå av autofyll for passord midlertidig mens du tester.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med riktig passord.
- Nullstill passordet via lenken på innloggingssiden hvis du er usikker.
- Bruk oppdaterte kontaktopplysninger, slik at nullstillingen havner hos deg.
- Logg ut av alle andre enheter før du prøver på nytt.
Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har nullstilt passordet og ventet ut låsen.
Uttak som blir stående som ventende
Du ser uttaket ditt som ventende i kontohistorikken, men beløpet flyttes ikke til banken, og saldoen endres ikke.
- Identitetskontroll som ikke er fullført, slik at uttaket holdes tilbake
- Vilkår for bonus som ikke er oppfylt for pengene du vil ta ut
- Uttak til en konto som ikke står i ditt eget navn
- Et uttak som er større enn resten av saldoen tillater
- En kontoopplysning som mangler eller er feilregistrert
- Åpne kontohistorikken hos casino Coolbet og se om uttaket står som ventende eller avvist.
- Fullfør identitetskontrollen hvis det står at den mangler.
- Sjekk om det finnes en aktiv bonus som binder pengene du vil ta ut.
- Kontroller at mottakskontoen står i ditt eget navn.
- Del opp uttaket hvis beløpet overstiger det saldoen tillater.
- Fyll inn manglende kontoopplysninger på nytt.
- Avbryt uttaket og send det inn på nytt hvis det har hengt lenge.
- Ta ut et mindre beløp først for å se at flyten fungerer.
- Bruk samme konto som du satte inn penger fra.
- Logg ut og inn på nytt for å oppdatere statusen.
- Ta vare på referansenummeret til uttaket i tilfelle du må vise det frem.
Kontakt support med referansenummeret hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at identitetskontrollen er fullført og bonusvilkårene er oppfylt.
Spill og sider som ikke laster på mobilen
Du åpner nettleseren på telefonen, men siden stopper halvveis, eller spillet blir svart og starter ikke.
- Ustabilt nett, som mobildata med dårlig dekning
- En gammel versjon av nettleseren på telefonen
- Mange åpne faner som spiser minne
- Blokkering fra en annonseblokkering eller utvidelse
- En cache som har lagret en ødelagt versjon av siden
- Bytt mellom wifi og mobildata for å se om nettet er problemet.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Lukk faner du ikke bruker, og åpne bare én side om gangen.
- Slå av annonseblokkering for nettstedet du spiller på.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Start telefonen på nytt hvis spill fortsatt ikke laster.
- Skru av strømsparingsmodus mens du spiller.
- Test om andre nettsteder laster like tregt, for å bekrefte nettproblemet.
- Gå inn på coolbet casino login på nytt i en fersk fane.
- Skriv inn adressen for hånd i stedet for å bruke et gammelt bokmerke.
Kontakt support hvis ett bestemt spill ikke laster mens resten av siden fungerer, og problemet vedvarer i flere nettlesere.
Innskudd som er trukket men ikke synes på saldoen
Banken viser at pengene er trukket, men saldoen i casinot står uendret.
- Overføringen er fortsatt under behandling hos banken
- Innskuddet ble avbrutt før det ble bekreftet
- Feil beløp eller valuta i forhold til det du fylte inn
- Innskuddet er knyttet til en annen konto enn den du er logget inn på
- En teknisk feil i nettleseren avbrøt bekreftelsen
- Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet virkelig er trukket.
- Se i kontohistorikken om innskuddet står som behandlet eller avbrutt.
- Vent litt og oppdater siden før du gjør noe annet.
- Logg ut og inn på nytt for å hente oppdatert saldo.
- Sjekk at du er logget inn på riktig konto.
- Prøv ikke å sette inn samme beløp en gang til med en gang.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften og av historikken i casinot.
- Noter referansenummeret fra innskuddet.
- Fyll ut manglende opplysninger hvis innskuddet står som ufullstendig.
- Bekreft innskuddet på nytt hvis det ble avbrutt underveis.
- Rydd nettleseren og prøv et lite innskudd for å teste flyten.
Kontakt support med skjermbildene og referansenummeret hvis innskuddet er trukket fra banken men fortsatt ikke synes på saldoen.
Bruk alltid samme nettleser og samme konto for innlogging og innskudd, og skriv opplysningene for hånd i stedet for å la autofyll gjøre jobben – da unngår du de fleste av disse problemene.