Spill og sider som ikke laster på mobilen

• Nettleseren bruker en gammel bufret versjon av ggbet casino.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom Wi-Fi og mobildata.
• Blokkering fra utvidelser eller personverninnstillinger stopper skript.
• Telefonen har lite ledig minne eller mange åpne faner.
• Spillets egen leverandør har en midlertidig feil.

1. Åpne ggbet mobil i en vanlig nettleser på telefonen, ikke i en innebygd visning.
2. Lukk alle faner med ggbet casino og åpne siden på nytt.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler i innstillingene.
4. Slå av utvidelser eller personvernmodus for denne siden.
5. Bytt til et annet nett: fra Wi-Fi til mobildata eller motsatt.
6. Last siden på nytt og vent til spillets vindu er helt klart.
7. Lukk andre apper som bruker minne i bakgrunnen.
8. Start telefonen på nytt og prøv igjen.
9. Test et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden.
10. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
11. Prøv en annen nettleser for å utelukke innstillinger i den første.

Uttak som blir stående som ventende

• Identitetskontrollen er ikke fullført før uttaket.
• Et velkomsttilbud eller en bonus er fortsatt aktiv og binder beløpet.
• Uttaket er større enn det som er vanlig for kontoen uten ekstra kontroll.
• Betalingsmåten krever bekreftelse fra spilleren.
• Flere uttak er sendt rett etter hverandre og behandles i tur.

1. Åpne kontohistorikken og se om uttaket står som ventende eller behandlet.
2. Sjekk om en aktiv bonus fortsatt gjelder for kontoen.
3. Fullfør identitetskontrollen hvis den ikke er ferdig.
4. Bekreft uttaket på nytt hvis systemet ber om det.
5. Vent med å sende et nytt uttak til det første er avsluttet.
6. Logg inn på GGBet Norge og se status i kontohistorikken.
7. Kontroller at kontoopplysningene stemmer med betalingsmåten.
8. Ta skjermbilde av statusen med dato og klokkeslett.
9. Unngå å kansellere uttaket for å spille videre mens det behandles.
10. Send support en melding med skjermbildet hvis statusen ikke endrer seg.

Innlogging som feiler eller konto som låses

• Feil passord er skrevet inn flere ganger på rad.
• Autofyll i nettleseren bruker et gammelt passord.
• Innloggingen skjer på et annet nett eller en annen enhet enn vanlig.
• E-postadressen er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Kontoen er låst av sikkerhetshensyn etter mange forsøk.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at e-postadressen er skrevet nøyaktig som da kontoen ble opprettet.
3. Bruk «glemt passord» for å få en lenke til innboksen.
4. Åpne lenken i samme nettleser som du logger inn med.
5. Lag et nytt passord som du ikke har brukt før.
6. Logg inn på ggbet casino fra et nettverk du har brukt tidligere.
7. Slå av VPN eller proxy hvis det er aktivt.
8. Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst.
9. Skriv inn passordet med tastaturet for å unngå skrivefeil.
10. Kontakt support hvis låsen ikke gir seg etter et nytt passord.

KYC som står fast eller dokumenter som avvises

• Bildet er uskarpt, delvis skjult eller tatt i dårlig lys.
• Dokumentet er utløpt eller viser ikke alle kanter.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet.
• Adressebevis er eldre enn det som godtas, eller viser feil adresse.
• Flere innsendelser av samme dokument skaper uklarhet.

1. Les meldingen om avvisningen og noter hva som mangler.
2. Ta et nytt bilde i godt lys med hele dokumentet synlig.
3. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
4. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet på kontoen.
5. Bruk et adressebevis som viser navn og adresse tydelig.
6. Send inn ett dokument om gangen og vent på svar.
7. Unngå å sende samme dokument flere ganger mens det behandles.
8. Kontroller at filformatet er støttet og at filen ikke er for stor.
9. Last opp på nytt fra ggbet mobil hvis opplastingen feiler på datamaskinen.
10. Ta vare på kvitteringen for innsendelsen.
11. Kontakt support med referanse til saken hvis kontrollen ikke går videre.