Innskudd som har forlatt banken uten å nå spillersaldoen

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Innskuddet er sendt til feil konto eller med feil referanse.
• Betalingen er stoppet av bankens sikkerhetskontroll.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke er knyttet til din egen konto.
• Casinoet har mottatt beløpet, men innskuddet er holdt tilbake i påvente av kontroll.

1. Vent litt og oppdater saldoen i nettleseren på nytt.
2. Logg ut og inn igjen for å se om saldoen endrer seg.
3. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
4. Åpne transaksjonshistorikken i kontoen din og se om innskuddet står som fullført.
5. Kontroller at du valgte riktig betalingsmåte og skrev inn riktig beløp.
6. Bruk alltid en betalingsmåte som er registrert på ditt eget navn.
7. Har du brukt et kort, sjekk at kortet ikke er utløpt eller sperret.
8. Prøv en annen betalingsmåte med et lite beløp for å se om det fungerer.
9. Fjern eventuelle adblockere eller utvidelser som kan blokkere betalingsvinduet.
10. Bytt til en annen nettleser eller til telefonens nettleser hvis betalingen ikke starter.
11. Ta skjermbilde av bankens transaksjon og av saldoen i casinoet.
12. Noter tidspunktet for innskuddet og hvilken betalingsmåte du brukte.
13. Kontakt support med skjermbildene og transaksjons-ID-en fra banken.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter flere forsøk

• Feil passord eller brukernavn er skrevet inn.
• For mange mislykkede forsøk på kort tid har låst kontoen.
• Du prøver å logge inn på en annen enhet eller nettleser enn vanlig.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Kontoen er stengt fordi casinoet trenger å bekrefte identiteten din.

1. Sjekk at caps lock er av og at du skriver e-postadressen nøyaktig slik du registrerte den.
2. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
3. Skriv inn det nye passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
4. Slett lagrede passord i nettleseren og skriv inn på nytt.
5. Prøv å logge inn i en annen nettleser eller på telefonens nettleser.
6. Slå av VPN eller proxy hvis du bruker det, og prøv igjen.
7. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med riktig passord.
8. Har du glemt både passord og e-post, kontakt support for å få hjelp til å finne kontoen.
9. For 777 mobile casino login på telefonen, åpne nettleseren og skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en gammel lenke.
10. Bruker du en lagret lenke til casino 777, slett den og bokmerk den offisielle adressen på nytt.
11. Logger du inn via 777casino.co.no/, sjekk at du bruker samme e-post og passord som tidligere.
12. Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha nullstilt passordet og prøvd en annen nettleser.

Identitetsbekreftelse som står fast eller dokumenter som avvises

• Bildene er uklare, beskårne eller reflekterer lys.
• Dokumentet er utløpt eller mangler side med bilde.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Du har sendt inn feil type dokument for det som etterspørres.
• Flere filer er sendt inn og skaper tvil om hvilket dokument som gjelder.

1. Les nøyaktig hvilken dokumenttype som etterspørres i kontoen din.
2. Ta nye bilder i godt lys uten blits og uten refleksjoner.
3. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
4. Sjekk at navn, fødselsdato og utløpsdato er lesbare.
5. Last opp dokumentet på nytt i riktig format, for eksempel JPG eller PNG.
6. Bruk dokumenter som fortsatt er gyldige.
7. Send bare ett dokument per forespørsel for å unngå forvirring.
8. Sjekk at navnet på kontoen er skrevet nøyaktig som i passet.
9. Har du byttet navn, last opp dokumentasjon på navneendringen sammen med ID-en.
10. Vent på svar før du laster opp på nytt, slik at du ikke sender samme fil flere ganger.
11. Ta skjermbilde av statusen i kontoen din og av avvisningsmeldingen.
12. Skriv en kort melding til support der du forklarer hva som er avvist og hvilke dokumenter du har sendt.
13. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du lastet opp på nytt.

Velkomstbonus eller free spins som ikke dukker opp

• Bonuskoden ble ikke skrevet inn i riktig felt ved innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Bonusen er knyttet til en kampanje som ikke var aktiv da du registrerte deg.
• Innskuddet ble gjort før du opprettet kontoen eller før du bekreftet e-postadressen.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en aktiv bonus som ikke er synlig i spillet.
2. Sjekk om du må aktivere bonusen manuelt i kontoen.
3. Se etter bonuskode-feltet i innskuddsvinduet og skriv koden inn før du bekrefter.
4. Kontroller at innskuddet ble fullført og ikke bare reservert.
5. Bruk en betalingsmåte som er godkjent for bonusen.
6. Har du brukt casino 777 tidligere, sjekk om velkomsttilbudet bare gjelder nye spillere.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
8. Åpne spillet listen over gratisspinn og se om de ligger der uten å være startet.
9. Har du fått en e-post med bekreftelse på bonusen, følg instruksjonene i den.
10. Ta skjermbilde av innskuddet og av kontosiden som viser at bonusen mangler.
11. Send support en melding med skjermbildet og opplys om hvilken bonus du ventet.
12. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket at koden ble brukt riktig.