Spill og spilleautomater som ikke laster på mobilen

• Nettleseren har blokkert tredjepartsdata eller sporervern er slått på.
• En gammel versjon av siden ligger fortsatt i hurtiglageret.
• Spillvinduet åpnes i en innebygd nettleser i en annen app.
• Mobilnettet faller ut eller bytter nett midt i en runde.
• En utvidelse eller ad-blocker stopper spillfilene.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til www.bet365-no.eu direkte, ikke via en snarvei i en annen app.
2. Slå av sporervern og ad-blocker for nettstedet i nettleserinnstillingene.
3. Tillat informasjonskapsler og lagring av data for siden.
4. Tøm hurtiglageret og last siden på nytt.
5. Lukk alle faner med spill og åpne bare ett spill om gangen.
6. Bytt fra mobildata til Wi-Fi, eller motsatt, og prøv igjen.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon via telefonens butikk.
8. Start telefonen på nytt slik at bakgrunnsprosesser frigjøres.
9. Prøv en annen nettleser på samme telefon for å se om feilen følger nettleseren.
10. Logg inn på nytt og start spillet fra spillbiblioteket i stedet for fra en favorittliste.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

• Beløpet er under det laveste eller over det høyeste som gjelder for kontoen.
• Spilleren har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Betalingsmåten har egne grenser som er lavere enn kontoens.
• Kontoen er ny og har ikke fullført identitetskontroll (KYC).
• Uttaket overstiger det som står tilgjengelig for uttak akkurat nå.

1. Les meldingen på skjermen og noter hvilket beløp som ble avvist.
2. Prøv et beløp som ligger lavere enn det du forsøkte.
3. Del opp et stort innskudd i flere mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
4. Sjekk om du har nådd en grense for dagen eller uken, og vent til grensen nullstilles.
5. Bruk en annen betalingsmåte som er knyttet til kontoen din.
6. Fullfør identitetskontrollen hvis kontoen ber om dokumentasjon.
7. Ved uttak: trekk fra eventuelle beløp som fortsatt er bundet i en pågående bonus.
8. Logg ut og inn igjen slik at saldo og grenser oppdateres.
9. Prøv uttaket på nytt med et beløp under grensen du traff.

Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp

• Bonusen ble ikke valgt eller bekreftet i innskuddsvinduet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• En bonus er allerede aktiv på kontoen, og bare én kan gjelde om gangen.
• Spilleren har hatt en konto tidligere og kvalifiserer ikke som ny.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som ikke er åpnet ennå.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en aktiv bonus der.
2. Sjekk innskuddshistorikken for å bekrefte at innskuddet ble registrert.
3. Finn tilbudet på nytt og les hvilke betalingsmåter som er godkjent for bet365 bonus.
4. Gjør et nytt innskudd med en godkjent betalingsmåte hvis det første ikke telte.
5. Velg bonusen eksplisitt i innskuddsvinduet før du bekrefter.
6. Avslutt eller fullfør en aktiv bonus før du prøver å aktivere en ny.
7. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se etter dem i selve spillvinduet.
8. Logg ut og inn igjen slik at kontoinformasjonen lastes på nytt.
9. Vent litt og oppdater kontosiden hvis du nettopp fullførte innskuddet.
10. Ta skjermbilde av innskuddet og av kontosiden uten bonus.

Uttak som står som ventende lenger enn forventet

• Identitetskontroll (KYC) er ikke fullført, og uttaket holdes tilbake til den er klar.
• En aktiv bonus må fullføres før uttak kan behandles.
• Uttaket er bestilt til en betalingsmåte som ikke kan ta imot beløpet.
• Kontoen har hatt flere nylige endringer, som nytt passord eller ny betalingsmåte.
• Uttaket er bestilt i en periode med mange forespørsler.

1. Åpne uttakshistorikken og les statusen på forespørselen.
2. Sjekk om det ligger et krav om dokumentasjon på kontosiden.
3. Last opp dokumentene som ber om, og gjør det i riktig format.
4. Se om en bonus fortsatt er aktiv, og fullfør den før du forventer utbetaling.
5. Kontroller at betalingsmåten du valgte, kan motta penger.
6. Avbryt uttaket og bestill det på nytt til riktig betalingsmåte hvis du valgte feil.
7. Logg inn via bet365 casino login og sjekk at saldoen viser riktig beløp.
8. Unngå å bestille flere uttak samtidig mens det første er under behandling.
9. Ta skjermbilde av uttakshistorikken med status og beløp.
10. Vent til statusen endrer seg før du bestiller et nytt uttak.