Kein Zugang zum Konto nach falschen Passwörtern

• Das Passwort wurde zu oft falsch eingegeben und die Sperre ist aktiv.
• Der Browser hat ein veraltetes Passwort gespeichert.
• Die E-Mail-Adresse wurde mit einem Tippfehler eingegeben.
• Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend eingeschränkt.
• Die Login-Seite wurde über einen alten Link aufgerufen.

1. Schließe alle Fenster des Browsers und öffne die Seite neu.
2. Gib die E-Mail-Adresse Zeichen für Zeichen neu ein.
3. Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ und fordere eine Zurücksetzung an.
4. Prüfe den Spam-Ordner deines E-Mail-Postfachs auf die Nachricht.
5. Öffne den Link aus der Nachricht im selben Browser.
6. Vergib ein neues Passwort mit Groß- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen.
7. Speichere das neue Passwort nicht automatisch im Browser.
8. Lösche alte gespeicherte Zugangsdaten in den Browsereinstellungen.
9. Deaktiviere vorübergehend Erweiterungen, die Formulare ausfüllen.
10. Versuche den Login in einem privaten Fenster.
11. Warte nach einer Sperre einige Minuten, bevor du es erneut probierst.
12. Nutze für den interwetten login dieselbe E-Mail-Adresse wie bei der Registrierung.
13. Kontaktiere den Support, wenn die Sperrmeldung auch nach der Passwortänderung bleibt.

Abgelehnte Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits

• Das persönliche Einzahlungslimit für den gewählten Zeitraum ist ausgeschöpft.
• Die gewählte Zahlungsmethode ist für Auszahlungen nicht freigegeben.
• Der Kontostand übersteigt die Grenze für die gewünschte Auszahlung.
• Eine offene Prüfung der Identität blockiert die Transaktion.
• Die Angaben zum Zahlungskonto weichen von den Kontodaten ab.

1. Öffne den Bereich für Limits in deinem Konto und prüfe die aktuell gültigen Werte.
2. Warte das Ende des Zeitraums ab, für den das Limit gilt.
3. Wähle eine andere Zahlungsmethode, die für beide Richtungen freigegeben ist.
4. Stelle sicher, dass Name und Adresse beim Zahlungsdienst mit deinen Kontodaten übereinstimmen.
5. Schließe eine offene Identitätsprüfung ab, falls eine angefordert wurde.
6. Teile den Auszahlungsbetrag auf, wenn eine einzelne Transaktion die Grenze überschreitet.
7. Prüfe, ob der interwetten bonus noch an Bedingungen geknüpft ist, die eine Auszahlung sperren.
8. Entferne hinterlegte Zahlungsdaten, die nicht mehr gültig sind.
9. Versuche die Transaktion zu einer ruhigeren Tageszeit erneut.
10. Notiere die Fehlermeldung im Wortlaut für die spätere Nachfrage.
11. Bei interwetten sportwetten kann eine offene Wette den verfügbaren Betrag beeinflussen; prüfe deine offenen Positionen.
12. Kontaktiere interwetten-de.de.com, wenn die Ablehnung ohne erkennbaren Grund bestehen bleibt.

Seite und Spiele laden auf dem Handy nicht richtig

• Die mobile Verbindung ist instabil oder wechselt zwischen Funkstandards.
• Der Browser-Cache enthält veraltete Dateien der Seite.
• Eine Erweiterung im mobilen Browser blockiert Skripte.
• Der Browser ist veraltet und unterstützt benötigte Funktionen nicht.
• Im Hintergrund laufen viele Anwendungen und belegen den Speicher.

1. Wechsle von mobilen Daten zu WLAN oder umgekehrt.
2. Lade die Seite im mobilen Browser neu, statt die App-Ansicht zu erzwingen.
3. Lösche Cache und Cookies im Browsermenü.
4. Schließe alle anderen Tabs und Anwendungen.
5. Aktualisiere den Browser über den Store deines Geräts.
6. Deaktiviere Werbeblocker und ähnliche Erweiterungen testweise.
7. Öffne die Seite in einem privaten Tab.
8. Starte das Telefon neu, um den Arbeitsspeicher zu leeren.
9. Prüfe, ob im System ein Energiesparmodus für den Browser aktiv ist.
10. Vermeide den Wechsel zwischen WLAN und mobilen Daten während eines Spiels.
11. Lade die Seite bei einem Spiel, das hängt, über die Adresszeile neu.
12. Teste die Seite in einem zweiten Browser auf demselben Gerät.
13. Kontaktiere den Support, wenn nur bestimmte Spiele auf mehreren Browsern nicht laden.

Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben sichtbar

• Die Zahlung wird noch zwischen Bank und Anbieter verarbeitet.
• Die Transaktion wurde wegen fehlender Angaben zurückgehalten.
• Die Zahlung ging auf ein anderes als das hinterlegte Konto.
• Der Browser wurde während der Bestätigung geschlossen.
• Eine offene Prüfung verhindert die Gutschrift.

1. Lade die Kontoseite neu und prüfe den Kontostand erneut.
2. Sieh in der Transaktionshistorie nach, ob die Einzahlung als „ausstehend“ geführt wird.
3. Prüfe den Kontoauszug der Bank auf den genauen Buchungstext.
4. Stelle sicher, dass du die Zahlung im richtigen Konto gestartet hast.
5. Warte, bis der Vorgang in der Historie abgeschlossen ist.
6. Öffne die Bestätigung der Zahlung und vergleiche Betrag und Referenz.
7. Entferne gespeicherte Zahlungsdaten und starte die Einzahlung neu, falls sie doppelt erscheint.
8. Prüfe, ob eine Identitätsprüfung offen ist und reiche die Unterlagen ein.
9. Notiere Datum, Uhrzeit und Betrag der Abbuchung.
10. Halte den Screenshot der Transaktionshistorie bereit.
11. Kontaktiere den Support mit diesen Angaben, wenn die Buchung nach dem angezeigten Status weiter fehlt.
12. Wende dich an deine Bank, wenn der Support die Zahlung nicht finden kann.