Kan ikke logge ind – konto låst efter forkerte forsøg

• Forkert brugernavn eller adgangskode
• Kontoen er midlertidigt låst efter flere forkerte login-forsøg
• Adgangskoden er udløbet
• Browser-cookies forstyrrer login-processen

1. Tjek, at du bruger den korrekte email og adgangskode. Prøv at nulstille adgangskoden via linket “Glemt kode”.
2. Ryd browserens cookies og cache, og prøv igen.
3. Hvis du har brugt https://888-casino.co.dk, kan du prøve at logge ind via en anden browser eller enhed.
4. Vent 15-30 minutter, hvis kontoen er låst – den låses ofte automatisk op.
5. Kontrollér, at din email ikke er stavet forkert, og at du ikke har mellemrum foran eller bagved.
6. Skift adgangskode til en ny, der indeholder både bogstaver og tal.
7. Prøv at logge ind på din mobilbrowser i stedet for computeren.
8. Deaktiver VPN eller proxy, da de kan udløse sikkerhedsforanstaltninger.
9. Tjek, at din konto ikke er lukket på grund af inaktivitet – kontakt support i så fald.
10. Brug funktionen “Husk mig”, men kun på din egen enhed.
11. Slet browserens auto-udfyldte login-data, og skriv dem manuelt.
12. Opdater din browser til nyeste version.
13. Prøv i inkognitotilstand for at udelukke udvidelser.
14. Hvis du har 2FA aktiveret, skal du indtaste den korrekte kode.
15. Kontakt support, hvis kontoen forbliver låst efter en time – de kan genåbne den manuelt.

Indbetaling forsvandt fra banken, men ikke på kontoen

• Betalingen er under behandling og afventer bekræftelse
• Der er brugt en forkert betalingsmetode eller -oplysninger
• Transaktionen blev afvist og sendes retur til din bank
• Der er en teknisk forsinkelse i systemet

1. Tjek din kontoudtog for at bekræfte, at transaktionen er gennemført.
2. Log ud og log ind igen – saldoen opdateres ofte herefter.
3. Gå til sektionen “Transaktionshistorik” på casinoet for at se status.
4. Vent op til en time, da nogle betalingsmetoder tager længere tid.
5. Kontroller, at du har indtastet de korrekte kort- eller kontonummer.
6. Prøv en anden betalingsmetode, for eksempel et andet kort eller en e-wallet.
7. Tjek, at dit betalingskort er gyldigt og ikke udløbet.
8. Sørg for, at dit navn på kontoen matcher navnet på betalingskortet.
9. Se efter eventuelle fejlmeddelelser i betalingsvinduet.
10. Genstart browseren og prøv indbetalingen igen.
11. Brug kun den betalingsmetode, du har registreret på din konto.
12. Hvis pengene stadig mangler efter 2 timer, skal du kontakte din bank.
13. Tag et skærmbillede af transaktionen som dokumentation.
14. Kontakt support med transaktions-id og dato.
15. Undgå at foretage flere indbetalinger i mellemtiden – det kan forsinke sagen.
16. Support kan spore betalingen og kreditere saldoen, hvis den er modtaget.

Identitetsbekræftelse (KYC) sidder fast eller afvist

• Dokumenterne er slørede eller ulæselige
• Navn eller adresse stemmer ikke overens med kontooplysningerne
• Dokumentet er udløbet
• Uploadet er i forkert format

1. Tag et nyt billede af dit pas eller kørekort i godt lys.
2. Sørg for, at alle fire hjørner af dokumentet er synlige.
3. Tjek, at dit navn på dokumentet staves nøjagtigt som på kontoen.
4. Brug en adressebekræftelse som elregning eller bankudskrift fra de sidste 3 måneder.
5. Undgå at beskære dokumentet – hele siden skal være med.
6. Upload i JPEG eller PNG-format; PDF accepteres ofte.
7. Fjern eventuelle refleksioner eller skygger på billedet.
8. Kontrollér, at din adresse i dokumentet matcher den adresse, du har angivet.
9. Hvis dokumentet er afvist fordi det er for gammelt, skal du finde et nyere.
10. Prøv at uploade via en computer i stedet for mobilen.
11. Sørg for, at dokumentet ikke er beskadiget eller revet i stykker.
12. Vent 24 timer efter upload, før du forsøger igen.
13. Hvis du får en fejlmeddelelse, så læs den nøje – den fortæller ofte årsagen.
14. Upload kun ét dokument ad gangen pr. type.
15. Kontakt support, hvis dokumenterne er afvist mere end 2 gange – de kan give specifik vejledning.
16. Support kan også tilbyde alternativ verifikation, f.eks. videoopkald.

Indbetaling eller udbetaling afvist på grund af grænser

• Du har nået den daglige eller ugentlige grænse for indbetaling
• Udbetalingsgrænsen er lavere end det beløb, du forsøger at hæve
• Kontoen har ikke gennemført KYC endnu
• Der er en midlertidig grænse på grund af sikkerhedshensyn

1. Tjek under “Kontoindstillinger” eller “Grænser” for at se dine nuværende grænser.
2. Hvis du har nået den daglige grænse, så vent til næste dag.
3. For udbetalinger: sørg for, at KYC er fuldført, inden du anmoder om en udbetaling.
4. Prøv at anmode om et mindre beløb, der ligger under grænsen.
5. Hvis du vil hæve grænsen, skal du kontakte support – de kan ofte justere den.
6. Tjek, om der er en grænse for, hvor mange gange du kan hæve pr. måned.
7. For indbetalinger: prøv en anden betalingsmetode, som har separate grænser.
8. Vent til næste uge, hvis den ugentlige grænse er overskredet.
9. Undgå at oprette flere kontoer for at omgå grænser – det kan føre til lukning.
10. Spørg support, om du kan få en midlertidig forhøjelse til en bestemt transaktion.
11. Hvis du prøver at hæve gevinster fra en 888 casino velkomstbonus, kan der være ekstra grænser.
12. Tjek, om 888 casino gratis spins har separate grænser for gevinster.
13. Log ud og ind igen for at opdatere grænseoplysningerne.
14. Brug din daglige grænse fornuftigt ved at sprede indbetalinger ud.
15. Kontakt support, hvis du mener, grænsen er for lav – de kan forklare årsagen.
16. Support kan også oplyse, om der er en fastsat minimumsgrænse for udbetalinger.