Mobil betöltési hibák a foci oldalán

• A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
• Elavult böngészőverzió fut a telefonon.
• Instabil mobilinternet vagy wifi kapcsolat.
• Túl sok megnyitott lap terheli a memóriát.
• Háttérben futó energia takarékos mód blokkolja a szkripteket.

1. Nyisd meg a telefon beállításaiban az alkalmazások listáját, és töröld a böngésző gyorsítótárát.
2. Indítsd újra a böngészőt, és csak a Lvbet oldalát nyisd meg.
3. Ellenőrizd, hogy a böngésző a legfrissebb verzióra frissült-e.
4. Kapcsold ki az energia takarékos módot, amíg a focis felületet használod.
5. Zárd be a felesleges böngészőlapokat, hogy több memória maradjon.
6. Válts mobilinternetre, ha a wifi lassúnak tűnik.
7. Nyisd meg a focis szekciót közvetlenül a menüből, ne könyvjelzőből.
8. Ha a szelvény nem nyílik, próbáld meg másik böngészőben ugyanazt a meccset.
9. Frissítsd az oldalt, és várj néhány másodpercet a focis lista betöltésére.
10. Ha más oldalak is akadoznak, indítsd újra a telefont.

Függő kifizetés a foci nyeremény után

• Hiányos vagy nem egyező személyes adatok a fiókban.
• Befejezetlen fogadási feltételek a bónusz miatt.
• Folyamatban lévő biztonsági ellenőrzés a fiókon.
• Több kifizetési kérelem egyszerre ugyanarra a fiókra.
• Nem megfelelően megadott kedvezményezett adatok.

1. Nyisd meg a fiókadatokat, és hasonlítsd össze a nevet, címet és születési dátumot a regisztrációkor megadottakkal.
2. Nézd meg a bónusz állapotát: van-e még teljesítendő feltétel a foci fogadásokból.
3. Ellenőrizd, hogy a fogadás típusa megfelel-e a bónusz feltételeinek.
4. Ha több kifizetés van folyamatban, várd meg az első elbírálását.
5. Ellenőrizd a kifizetési módnál megadott adatokat, például a számlaszámot.
6. Nézd meg a fiók értesítéseit, kér-e a rendszer további adatot.
7. Ha a kifizetés függőben van, ne indíts újat, mert az lassíthatja az elbírálást.
8. Ellenőrizd, hogy a nyeremény a foci fogadásból származik-e, mert más játéktípusra más feltételek vonatkozhatnak.
9. Ha a fiók adatai hiányosak, pótold azokat a profilbeállításokban.
10. Ha minden adat rendben van, és a kifizetés továbbra is függő, írj az ügyfélszolgálatnak a kifizetés azonosítójával.

Elakadt KYC ellenőrzés és elutasított dokumentumok

• Homályos, csonkolt vagy fényvisszaverődést tartalmazó fotó.
• Lejárt személyi igazolvány vagy útlevél.
• A dokumentumon szereplő név eltér a fiókban megadott névtől.
• Nem a kért dokumentumtípust töltötték fel, például címigazolás helyett személyit.
• A feltöltés megszakadt, és a rendszer nem kapta meg a fájlt.

1. Ellenőrizd, hogy a dokumentumon szereplő teljes név megegyezik-e a fiókban megadott névvel.
2. Fotózd le a dokumentumot természetes fényben, élesen, minden sarok látszódjon.
3. Ellenőrizd a dokumentum lejárati dátumát, és ne tölts fel lejárt iratot.
4. Használd a kért dokumentumtípust: személyazonossághoz személyi vagy útlevél, címhez közüzemi számla.
5. A feltöltés előtt ellenőrizd a fájlméretet és a formátumot, hogy a rendszer elfogadja.
6. Tölts fel minden oldalt, ha a dokumentum többoldalas.
7. Ha a feltöltés megszakadt, indítsd újra, és várd meg a visszaigazolást.
8. Ne küldj több példányt ugyanabból a dokumentumból, mert az lassítja az elbírálást.
9. Ha a fiók adatai változtak, előbb frissítsd azokat, és utána tölts fel dokumentumot.
10. Ha a dokumentumot ismételten elutasítják, írj az ügyfélszolgálatnak, és csatold a visszajelzést.

Befizetés levonva a banktól, de nincs a játékegyenlegen

• A banki átutalás még feldolgozás alatt van.
• Hibás vagy hiányos befizetési adatok.
• Megszakadt kapcsolat a befizetés közben.
• A befizetés összege eltér a minimális feltételtől.
• A fiók ellenőrzése miatt a befizetés jóváírása függőben van.

1. Ellenőrizd a banki tranzakciós listán, hogy a levonás megtörtént-e, és jegyezd fel az azonosítót.
2. Nézd meg a Lvbet tranzakciós előzményeit, hátha a befizetés függő állapotban van.
3. Használd ugyanazt a befizetési módot, amit a fiókhoz rendeltél.
4. Ellenőrizd, hogy a befizetés összege eléri-e a minimális összeget.
5. Ha a befizetés közben megszakadt a kapcsolat, ne indíts újat, előbb várd meg a rendszer visszajelzését.
6. Nézd meg a fiók értesítéseit, kér-e a rendszer további adatot a befizetéshez.
7. Ha a banki átutalás napokig tart, a jóváírás is késhet, ezért figyeld a tranzakciós listát.
8. Ha a befizetés a Lvbet előzményeiben sem látszik, készíts képernyőképet a banki levonásról.
9. Írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés azonosítójával és a képernyőképpel.
10. Ne indíts új befizetést, amíg a régi állapota nem tisztázódik.

Quick Reference