Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt

• Die Einzahlung liegt unter dem Mindestbetrag für diese Methode.
• Der Betrag überschreitet das Tages- oder Monatslimit deines Kontos.
• Für die gewählte Zahlungsmethode gilt eine eigene Obergrenze.
• Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der ohne weitere Prüfung freigegeben wird.
• Eine offene Bonusbedingung blockiert die Auszahlung des Guthabens.

1. Prüfe im Kassenbereich, welcher Mindest- und Höchstbetrag für die gewählte Methode angezeigt wird.
2. Vergleiche deinen Betrag mit dem angezeigten Limit für Einzahlungen.
3. Rufe deine Kontoeinstellungen auf und kontrolliere, ob dort ein persönliches Limit hinterlegt ist.
4. Setze die Einzahlung neu an und wähle einen Betrag innerhalb der angezeigten Grenzen.
5. Falls du eine Auszahlung anstrebst, prüfe, ob dein Guthaben aus einem Bonus stammt, der noch nicht umgesetzt ist.
6. Schließe offene Bonusbedingungen ab, bevor du eine Auszahlung beantragst.
7. Wähle für die Auszahlung dieselbe Methode, die du für die Einzahlung genutzt hast.
8. Kontrolliere, ob dein Konto vollständig verifiziert ist – fehlende Nachweise können Auszahlungen blockieren.
9. Lade die nötigen Dokumente im Konto hoch, falls die Prüfung noch aussteht.
10. Versuche die Transaktion zu einer späteren Uhrzeit erneut, wenn dein Tageslimit erreicht war.
11. Notiere die genaue Fehlermeldung, bevor du den Support kontaktierst.
12. Wende dich an den Support, wenn die Meldung trotz Einhaltung aller Grenzen wiederholt erscheint.

Willkommensbonus oder Freispiele werden nicht gutgeschrieben

• Der Bonus wurde nicht aktiv ausgewählt, bevor die Einzahlung bestätigt wurde.
• Die Einzahlung erfolgte mit einer Methode, die für den Bonus nicht zählt.
• Ein bereits aktiver Bonus schließt die Teilnahme am Willkommensangebot aus.
• Die Einzahlung wurde noch nicht vollständig verbucht.
• Der Bonuscode wurde falsch eingegeben oder gar nicht gesetzt.

1. Öffne den Bonusbereich und prüfe, ob der Willkommensbonus dort als aktiv oder ausstehend geführt wird.
2. Sieh in der Transaktionsübersicht nach, ob die Einzahlung als abgeschlossen gilt.
3. Kontrolliere, ob du vor der Einzahlung einen Bonus ausgewählt oder einen Code eingegeben hast.
4. Prüfe, ob für dein Konto bereits ein anderer Bonus läuft – dieser kann den Willkommensbonus sperren.
5. Warte ab, bis die Einzahlung vollständig verbucht ist, und lade die Seite neu.
6. Melde dich ab und wieder an, damit die Bonusübersicht aktualisiert wird.
7. Gib den Bonuscode erneut ein, falls das Feld dafür beim ersten Versuch leer blieb.
8. Stelle sicher, dass deine Einzahlungsmethode für den Bonus zugelassen ist.
9. Hast du die Freispiele nicht erhalten, prüfe den Bereich für laufende Aktionen auf einen separaten Eintrag.
10. Für die Gutschrift und die Bedingungen des Willkommensangebots hilft der Bereich zu vulkanvegass.com.de/ weiter.
11. Notiere Datum, Betrag und Bonusname, bevor du den Support anschreibst.
12. Kontaktiere den Support, wenn der Bonus nach vollständiger Verbuchung und erneutem Login weiterhin fehlt.

Login schlägt fehl oder das Konto ist nach Fehlversuchen gesperrt

• Das Passwort wurde zu oft falsch eingegeben und die Sperre greift automatisch.
• Die E-Mail-Adresse oder das Passwort enthält ein Leerzeichen oder eine falsche Schreibweise.
• Die Sitzung ist abgelaufen, und ein alter Tab sendet veraltete Daten.
• Ein Wechsel der IP-Adresse oder des Geräts löst eine Sicherheitsprüfung aus.
• Das Konto wurde wegen einer offenen Verifizierung eingeschränkt.

1. Schließe alle geöffneten Fenster der Seite und öffne sie neu.
2. Gib E-Mail-Adresse und Passwort manuell ein, ohne Autovervollständigung zu nutzen.
3. Achte darauf, dass vor und nach den Eingaben keine Leerzeichen stehen.
4. Nutze die Funktion „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort zu setzen.
5. Öffne den Link zur Passwortzurücksetzung nur in demselben Browser, in dem du dich anmelden willst.
6. Prüfe deinen Posteingang und den Spamordner auf die Nachricht zur Zurücksetzung.
7. Warte nach mehreren Fehlversuchen eine Weile, bevor du es erneut versuchst.
8. Melde dich über ein anderes Netzwerk an, falls du zuvor ein öffentliches WLAN genutzt hast.
9. Kontrolliere, ob im Konto eine Verifizierung offen ist, und lade die fehlenden Dokumente hoch.
10. Deaktiviere kurzzeitig VPN oder Proxy, falls diese aktiv sind.
11. Notiere die genaue Meldung, die beim Login erscheint.
12. Kontaktiere den Support, wenn die Sperre auch nach dem Zurücksetzen des Passworts besteht.

Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht richtig

• Der Browser ist veraltet oder eine Erweiterung blockiert Inhalte.
• Die Internetverbindung ist instabil oder zu langsam.
• Der Cache des Browsers enthält veraltete Daten der Seite.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitssoftware unterbricht das Laden.
• Das Spiel wird im Hintergrund geöffnet und der Tab verliert die Verbindung.

1. Lade die Seite im Browser deines Handys neu.
2. Leere den Cache und die Cookies des Browsers.
3. Deaktiviere Werbeblocker und ähnliche Erweiterungen für diese Seite.
4. Wechsle in den mobilen Datenmodus, falls WLAN schwankt.
5. Öffne die Seite in einem zweiten Browser, um einen Browserfehler auszuschließen.
6. Schließe andere Tabs, die Speicher belegen.
7. Starte das Spiel neu, statt den Tab im Hintergrund zu lassen.
8. Prüfe, ob im Browser der Speicherplatz für Cookies ausreicht.
9. Aktualisiere den Browser über den Store deines Geräts.
10. Starte das Handy neu, wenn das Laden weiterhin hängen bleibt.
11. Kontaktiere den Support, wenn nur bestimmte Spiele nicht laden und andere funktionieren.